1. Personlige oplysninger / persondatapolitik

Første gang du køber en vare på visionmobile.dk, bliver du registreret som kunde. De personlige oplysninger vi registrerer er: navn, adresse, telefonnummer og e-mail.

Vi foretager registrering af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Når vi indsamler personoplysninger via visionmobile.dk, sikrer vi, at det altid sker ved dit udtrykkelige samtykke. Du skal være informeret om præcis, hvilke oplysninger vi indsamler og hvorfor.
Vi registrerer desuden alternativ leveringsadresse, hvis du indtaster en sådan under dit køb.

Der registreres ikke andre personfølsomme oplysninger. Oplysningerne videregives ikke til tredjemand.

Du har altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen.

Du har også ret til indsigt i de registrerede oplysninger.

Henvendelser i forbindelse med persondataloven kan du rette til info@visionmobile.dk

2. Bestilling af varer

3. Priser

4. Betalingsbetingelser

Betaling for bestilte varer kan ske online ved brug af Dankort eller ved bankoverførsel.
Finansiering udbydes af vores finansieringsformidler Sparbank Vest.

Ved betaling tillægges der betalingskortgebyrer. Disse oplyses inden, du vælger at godkende din ordre.

Betalingen for dine vare, sker iforbindelse med afsendelse fra leverandøren.

5. Aftaleindgåelse

Du skal ved hvert køb acceptere vilkårene i handelsbetingelserne. Du opfordres til at læse betingelserne grundigt igennem og gøre dig bekendt med de forpligtelser og rettigheder, som vilkårene giver dig.

Du får en kopi af vilkårene, når du modtager en bekræftelse af din ordre pr. e-mail.

Ved brug af "Tilbage" knappen har du altid mulighed for at rette eventuelle tastefejl inden, at du accepterer dit køb.

Du har også mulighed for at se alle dine afgivne oplysninger inden du godkender din ordre. Så er du er sikker på, at alle oplysninger er korrekte.

6. Ændring eller annullering af ordre

Ved ændring af køb efter ordreafgivelse kan du ændre ordren ved at kontakte visionmobile.dk's kundeservice på info@visionmobile.dk.

Kundeservice hjælper dig med at ændre din ordre, men KUN hvis varen/varerne ikke er afsendt.

Er varerne allerede afsendt, har du 14 dages returret.

7. Reklamationsret

Hos visionmobile.dk får du 24 måneders reklamationsret på alle varer. Dette gælder medmindre, der står noget andet på varen i produktkataloget.
Reklamationsretten betyder, at du kan klage over fejl og mangler, der viser sig på op til 24 måneder efter, at du modtog varen. Reklamationsretten bortfalder, hvis manglen er forårsaget af køber, eksempelvis som følge af fejlagtig eller uautoriseret reparation eller brug, hvis serienummer er fjernet eller ødelagt samt hvis varen har været tilsluttet forkert eller med ukorrekt spænding/strømart.
Det er endvidere en forudsætning, at manglen var til stede, da du modtog varen første gang.

Du skal reklamere inden rimelig tid efter, du har konstateret manglen. Reklamerer du inden 2 måneder, anses reklamationen altid for at være rettidig.

Når du vil reklamere over et produkt, bedes du henvende dig pr. mail til rma@visionmobile.dk hvor du herefter vil modtage en reklamationsformular. Dette letter sagsgangen betydeligt. Ellers kan du sende en e-mail på rma@visionmobile.dk hvor du oplyser dit ordrenr. og fejlbeskrivelse.

Når vi modtager din reklamation, sender vi dig en e-mail med dit returvareordrenummer og adressen, hvortil du skal sende varen. Returvareordrenummeret skal du skrive på pakkens fragtemballage, da det gør ekspeditionstiden hurtigere.

Hvis du vil returnere en stor eller en sårbar vare, der kræver en forsigtig transport, noteres dette blot i returneringsfeltet, hvorefter en konsulent vil tage stilling til dette.

Det er ikke muligt at aflevere varen personligt på vores adresse.

Du kan kræve, at vi afhjælper manglen eller leverer en ny mangelfri vare, hvis forudsætningerne for ombytning er tilstede.

Dette forudsætter, at reklamationen er berettiget og at afhjælpningen eller omleveringen ikke medfører uforholdsmæssige omkostninger for os.
Det kan ske, at reparatøren f.eks. konstaterer, at der alligvel ikke er fejl i varen.
I sådanne tilfælde vil du blive faktureret for forgæves servicebesøg.

Når vi har gjort os bekendt med din reklamation, kontakter vi dig pr. e-mail for at aftale det videre forløb.

NB - Oplys altid serienummeret
Det er kundens ansvar at notere varens serienummer ved modtagelse af varen, da visionmobile.dk desværre ikke kan være behjælpelig med at fremskaffe dette på et senere tidspunkt. Serienummeret skal altid oplyses ved reklamationssager, da nummeret er vigtigt i forbindelse med servicesager. I de tilfælde hvor serienummeret er blevet slidt af, er det ikke visionmobile.dk's ansvar at fremskaffe nummeret.

8. Fortrydelsesret

Som forbruger har du fortrydelsesret. Det vil sige, at du kan fortryde dit køb.

Hvis du vil benytte dig af din fortrydelsesret, skal dette ske senest 14 dage efter, at du modtog varen.

Hvis den 14. dag er en helligdag, en lørdag, grundlovsdag, den 24. eller 31. december, så udløber de 14 dage på den efterfølgende hverdag.

Hvis vi modtager dit returskema inden for tidsfristen, og du returnerer varen umiddelbart efter du har modtaget e-mailen, så er din retursag inden for tidsfristen.

Når vi modtager dit returskema, sender vi dig en e-mail med adressen, hvortil du skal sende varen. Du kan kun benytte dig af din returret, såfremt varen returneres i samme stand og mængde, som du modtog den. Varens salgsværdi må ikke forringes. Hvis varen bliver beskadiget eller forringet og det skyldes manglende eller for dårlig indpakning, så mister du din fortrydelsesret. Da orginal emballagen oftest har en, for varen, væsentlig værdi vil fortrydelsesretten ikke kunne benyttes hvis denne mangler.

Ved returnering, genplaceres varen således i producentens salgsemballage og pakkes forsvarligt ind i korrekt fragtemballage. Du må ikke påklistre mærkater eller skrive direkte på producentens salgsemballage. Dette skal ske på fragtemballagen.

Når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til betingelserne for, at fortrydelsesretten kan benyttes, sender vi dig pengene. Du må forvente, at der kan gå op til 14 dage.

Mener vi, at betingelserne ikke er opfyldt, for at du kan udnytte fortrydelsesretten, kontakter vi dig pr. e-mail med en begrundelse herfor.

Det er vigtigt at du ikke blot sender din vare retur, men giver visionmobile.dk I/S besked inden. Derfor bedes sende en mail til rma@visionmobile.dk . Herefter afventer du blot svar om nærmere instrukser.

Transportskader
Alle transportskader skal meddeles inden for 4 hverdage til visionmobile.dk’s reklamationsafdeling.

Erhvervskunder - B2B (Business to Business)
Der er ingen returret medmindre andet er skriftligt aftalt.

Eksempler på varer der betragtes som beskadigede og derfor ikke tages retur:

GSM ALARM KAMERA:
GSM ALARM KAMERA har ridser, som eksempelvis skyldes montering o. lign.

Småelektronik i blisterpakker:
Tages som udgangspunkt ikke retur såfremt emballagen er åbnet. 

 
Særlige forhold 
GPS:
Varer kan ikke returneres, hvis software eller Imei-nummer er registreret på producentens hjemmeside.

Computere:
Der må ikke ligge personlige data på maskinen. Varer kan ikke returneres, hvis software eller serienummer er registreret på producentens hjemmeside.

Software:
Vi tager kun software retur i uåbnet stand, da vi således kan være sikre på, at licensen ikke er benyttet. Det vil sige, at hvis plomberingen er brudt, tager visionmobile.dk ikke software retur.

9. Ansvar

10. Forsendelse og levering

Som udgangspunkt sender visionmobile.dk varerne samme dag, hvis ordren er afgivet inden for normal arbejdstid. Bestilte varer sendes som udgangspunkt samlet.

Visionmobile.dk estimerer normalt en leveringstid på max 4 hverdage med forbehold for eksterne forhold, der ligger udenfor visionmobile.dk’s indflydelse. Du vil naturligvis blive kontaktet pr. e-mail eller telefon, hvis dette bliver aktuelt.
Vores leverancer sker i samarbejde med anerkendte transportører og servicepartnere.

Leveringsomkostningerne beregnes afhængig af antallet af varer, deres vægt og størrelse. Du vil altid få oplyst de samlede leveringsomkostninger ved varebestilling inden, at du godkender din ordre.

Visionmobile.dk leverer til hele danmark med undtagelse af  ikke brofaste øer.
Kontakt visionmobile.dk´s kundeservice på telefon 41 333 435 for oplysninger om, hvordan og hvortil vi kan levere i dit område.

Vigtig information vedr. levering

11. Varemodtagelse

12. Fragt- / leveringsomkostninger

Fragtpriserne er inkl. transportforsikring.

Prisen afhænger af varemængden på din ordre og om du bestiller tillægsydelser som montering af ny vare eller bortskaffelse af gammel vare.

Inden du skal godkende din ordre, fremgår det hvilken levering og service, der er på den vare, du er ved at bestille. Fragtomkosningen fremgår også her.

13. E-mails